Arbeitsweise
Vor jeder Auftragserfüllung steht eine ausführliche Soll-Ist-Analyse, um
- die Bedarfsfaktoren des Kunden genau zu identifizieren
und
- eine lösungsorientierte Dienstleistung anzubieten.
Während jeder Auftragserfüllung finden regelmäßige Feedback-Gespräche statt, um
- die Zufriedenheit des Kunden genau zu ermitteln,
um
- gegebenenfalls neue, lösungsorientierte Schritte einzuleiten.
Nach jeder Auftragserfüllung steht eine Ist-Analyse, um
- das Erreichen der Auftragszeile zu prüfen,
und
- das Wohlgefühl des Kunden zu erkennen.
Sowohl in meinen Schulungen als auch in Projekten wende ich interaktive Vorträge zur
Erarbeitung der Grundlagen an.
Anhand von Rede- und Situationsübungen werden die Inhalte präsentiert. Erfahrungsaustausch
und das Einbringen persönlicher Erfahrungen durch die Teilnehmer/Kunden machen
jeden Auftrag zu einem interaktiven Lernprozess.
Sämtliche Schulungen biete ich firmenintern und offen an. Selbstverständlich können Sie
firmeninterne Schulungen buchen. Wir analysieren zuerst Ihre spezielle Situation und stellen
dann die Weichen für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.
Coachings führe ich als Einzel- oder auch Gruppencoaching durch.
